應急防范處理措施
一、安全防范
出門在外注意安全，下雨勿忘帶雨具;
進出小區嚴防身后是否有可疑人員尾隨在后;
當您外出或晚上休息時務必檢查好門窗是否關好、安全，以免給小偷可乘之機;
當您外出或晚上休息時也同樣檢查好水、電、氣是否關好、安全，以免對您和他人造成危險。
二、停水
正常停水，客戶服務中心會提前通知業主;
緊急停水，業主可向客戶服務中心咨詢或直接撥打自來水公司電話;
停水時，應關閉單元內所有水龍頭。
三、停電
正常停電，客戶服務中心會提前通知業主;
緊急停電，業主可向客戶服務中心咨詢或直接撥打供電局電話;
當單元遇到停電時，各業主/住戶應注意做到以下幾點：
1、請關閉單元內所有電器設備;
2、檢查單元內的供電斷路裝置，保險絲是否被燒或漏電開關跳閘;
3、如不能及時恢復供電，請即時聯系客戶服務中心報修。
四、 電梯困人
當您被困在電梯里時，請務必保持鎮定，千萬不要驚慌;
按動警鈴，通知客戶服務中心工作人員;
切勿自行從梯身爬出;
電梯開啟后，請務必小心，警惕因電梯移動造成的意外事故。
五、盜竊
如發現可疑人物或目擊罪案發生，請立即拔打“110”及聯系客戶服務中心，指出正確地點并請留意以下事項：
1、通知附近秩序維護員;
2、保持鎮靜，留意可疑人物或犯案當事人的人數、外貌及特征;
3、向公安人員或秩序維護員詳述案發經過。
六、火警
業主/住戶應熟悉小區內消防器材的使用，當發生火警時，請注意以下幾點：
若是輕微失火(如廢紙簍、煙灰碟等)，盡可能將火撲滅;
如人身安全已受到威脅，而火勢不能即時受到控制，可將通往失火現場的門窗關閉，以隔離及控制火勢;
立即撥打119報警：
1、詳細說明有關單位的名稱、詳細地點;
2、火災蔓延的范圍及位置;
3、您的電話號碼、姓名。
通知本小區客戶服務中心;
聽從客戶服務中心管理人員的指揮，盡可能通知周邊所有業主/住戶;
如被火焰或高熱所圍困：
1、打破玻璃警報系統之玻璃片，使警報訊號能發出;
2、在煙霧濃密中，應采用濕毛巾遮蓋面部以最低之姿勢沿墻角或貼地面前進;
3、如有需要，打破窗戶以求空氣流通;
4、身處火場上層的人，應向天臺方向逃生，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生;
5、發生火警時，管理人員要協助消防員和公安阻止公眾人士進入有關單位，在管理人員或消防隊宣布有關單位未安全之前，任何人不得進入。
只用樓梯逃生，切勿使用電梯。
七、地震
保持鎮定、切勿到處亂跑;
躲在桌子或堅固的結構下尋求掩護;
遠離窗戶、玻璃隔板、架和懸掛的物件;
地震時不要躲在樓梯底下;
不得使用電梯逃生;
做好防范余震的準備。
八、觸電搶救
關閉電源開關，或用木棒、竹竿、塑料棒等不導電的用具將電線、電器挑開，使觸電者迅速脫離電源;
切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電;
若發現呼吸心跳微弱或停止的人員，應立即就地進行人工呼吸和心臟擠壓，直至呼吸心跳恢復正常為止。
九、煤氣泄漏
如發現家里出現煤氣泄漏，應立即關閉煤氣總閥、開窗通風，并通知客戶服務中心，不得開燈及使用電話、門鈴、開電視音響等會產生電火花的設備。
發現煤氣中毒人員后，先把門窗打開;
迅速把中毒人員移到空氣新鮮的地方平放，解開衣服扣子，但要注意防止受涼;
輕度中毒者，可給中毒人員喝一些濃茶，休息數小時即可恢復;
重度中毒者應立即送往就近醫院搶救，如發現中毒人員呼吸、心跳已停止，必須進行人工呼吸和心臟擠壓直至送往醫院。
十、水浸
把有可能受損的貴重物品移往較高處;
在水浸出現前，切斷電器用具的電源;
注意通電的電源;
及時做好清潔工作;
及時抽去積水，以減少對樓宇結構造成的損害。
十一、意外(緊急醫療問題)
當發生意外或緊急醫療問題時：
如發生意外或緊急醫療問題時，應根據意外原因采取相應急救措施;
使傷者處于溫暖及合適的環境，并加以安慰;
撥打急救電話120要求醫療急救服務;
向客戶服務中心詳述意外情況，包括所屬單位、地點、姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等;
在任何情況下，應盡量保持鎮定。
公共應急電話：
110 匪、盜警
112 市話障礙申告臺
119 火警
120 急救
122 全國道路交通事故報警臺
便民咨詢電話：
10000 中國電信
114 電話查號臺
106 國際長途查詢
117 詢問時間查詢臺
121 天氣預報查詢臺
來源：應急防范處理措施