2月12日下午15時15分，惠澤社區惠澤小區網格2的工作人員聽到一陣陣急促的電話鈴聲，120工作人員持5號樓張叔叔電話向網格員求助：“請問是網格員嗎？我是120的工作人員，此戶居民身體不適撥打了急救，我們車上擔架工缺乏，病人無法行走，希望社區可以找四人幫忙抬擔架...”
因接到電話后，惠澤社區惠澤小區網格員緊急聯系勝潔物業惠澤小區項目曹漢英經理，一同火速趕往張叔叔家中，今年65歲的張叔叔，患有痛風、股骨頭等疾病，平時與老伴共同生活，老伴也是患有乳腺、宮頸等疾病，唯一的兒子在成都獨自打拼無法返回，今日張叔感覺頭暈眼花，無法語言表達，無法行走。在詢問醫護人員簡單的救護常識后，物業工作人員及社區工作人員用包裹袋將老人從4樓抬至120救護車。
2月15日我們電話回訪詢問恢復情況，張叔叔說：“經過醫生的檢查，這次不僅痛風、股骨頭壞死，更是心梗、腦梗病發，如果再晚一點送至醫院的話，極有可能會很危險，我今天剛剛能說話、有意識，前幾天你打電話都無法接聽，太感謝你們了，也替我感謝幫忙的其他人，感謝黨、感謝紅色物業和社區，讓我們感受溫暖。”
面對張叔叔的稱贊，曹經理默默的說：“這也不是什么大事，就是做的我們力所能及該做的事情，您好好養病，有需要隨時找我們物業！”
長期以來，勝潔物業惠澤小區項目一直把關心孤寡和空巢老人作為紅色物業暖民心服務的重點工作之一，為了使老人們不在感到孤單和寂寞，物業和社區工作人員定時和他們保持聯系，讓老人們感受到來自社區的關懷與溫暖，真正讓他們感受到老有所依、老有所養，開心度過每一天。
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