黨建引領亮絕技，紅色物業賽服務——勝潔客服技能大比武

      2021年是建黨100周年，為貫徹落實黨建引領紅色物業精神，創新物業服務，提升服務品質和業主滿意度，促進前臺客服人員服務的規范化、標準化和整體水平提升，檢驗業務技能水平，準確掌握員工的工作能力和業務水準。4月25-26日，山東勝潔物業管理有限公司在公司總部培訓室開展以“黨建引領亮絕技，紅色物業賽服務”為主題的客服部技能大比武。公司董事長羅軍三、總經理羅楊等相關領導蒞臨現場，并為本次技能大賽擔任評委，比賽由行政副總徐本琪主持。

      大比武在公司領導致辭后拉開了帷幕，本次比武包括理論考試、形象展示、物業知識簡答、現場情景模擬，試題內容選取民法典（關于物業管理部分）、物業管理條例、物業法律法規、物業常識、投訴處理、安全管理、公司企業文化、規章制度、物業客服禮儀禮節等知識點，采取隨機抽簽的方式，將人員與題庫隨機匹配，保證了此次比武的公平、公正。

      參賽人員一線工作經驗豐富，她們用實力、專業、技能，充分展示了勝潔物業客服人員的良好精神面貌和專業技能。其中最為精彩的要數情景模擬環節，精彩刺激的最強大腦知識競答，則將現場氣氛徹底推向高潮，選手們以牢固的物業基礎知識、敏捷的反應能力武裝自己，一對一PK，解決一輪又一輪的各種難題。“什么是業主委員會、物業管理包括哪些內容、當出現投訴時，你會怎么做、高空拋物如何制止、業主相鄰關系……”等，選手們對答如流，豐富的理論儲備贏得了陣陣掌聲。

      經過兩天激烈的比武角逐和大賽評委會認真細致地評判，共產生一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。其中格林錦城項目劉燕脫穎而出獲得一等獎，萬海金地大廈項目王桂蘭和王梅萍榮獲二等獎，河安小區項目李玉玲、格林錦城項目王平平、國貿大廈項目崔孟孟榮獲三等獎，公司領導為獲獎選手頒獎。

董事長羅軍三在閉幕式上表示，此次客服部技能大比武對于提升服務技能、增強團隊凝聚力、展示公司良好形象都有著重要意義，給員工提供充分展示自我、促進彼此學習交流的平臺，人員的專業技能得到了有效的提升，為今后更好的服務業主提供了堅實的基礎。同時充分表明了公司對提升物業服務人員能力水平的決心，增強了業主家人對勝潔物業人的信心，今后，勝潔物業將會舉行更多的此類活動，錘煉服務技能，提升服務品質，為廣大業主提供更加優質、舒心的物業服務。

通過本次比拼，各參賽選手不僅開拓了眼界，大家通過比武增進交流、相互學習、相互提升，營造了比、學、趕、超的工作氛圍，也鼓舞了大家工作的熱情。勝潔物業將以人性化的管理、專業化的服務，不忘初心，牢記使命，繼續為業主精心打造高品質、有色彩、有溫度的紅色物業服務！