一、業主投訴處理順口溜
業主投訴要聆聽，
詳細記錄須認真；
及時處理是核心，
跟蹤回訪暖人心。
二、物業服務七字絕
1、物品出入管理七字絕
搬出物品應查清，
先將業主意見聽；
業主同意費又清，
放行登記要認真。
2、配電機房管理七字絕
配電機房危險大，
按規操作就不怕，
常查電流和電壓
模擬屏和電容器
定期檢查別忘記；
3、發電機發電七字絕
發電之前斷負荷，
水位油量和電壓，
檢查無誤開關合，
頻率50須到達，
一切正常才合閘。
4、電梯困人救護七字絕
電梯困人乘客急，
解救一定按程序；
安全操作是第一；
事后安慰客滿意。
5、公共設施維護七字絕
設施維保是關鍵，
事故苗頭早發現，
人為損壞照章辦
按價賠償不欺騙。
6、裝修管理七字絕
宣傳工作是前提，
協議規約條款齊，
違禁材料嚴控制，
處理違章要積極。
7、護衛巡邏七字絕
巡邏工作莫言輕，
事發不定時和分；
及早發現責任小，
鑄成大錯責不輕。
8、消防報警七字絕
消防警鈴時常吵，
嚴防之心不能少；
原因未清速檢查，
確認無誤大家好。
9、噪音擾民管理七字絕
噪音擾民真心煩，
噪音損害相鄰權。
禮貌制止有困難；
協助警察來維權。
10、來訪人員管理七字絕
來人無理不登記，
千萬別惹他生氣；
通知他人作陪同，
不能讓他來犯事。
11、訪客管理七字絕
客人來訪須核實，
被訪業主要同意，
家中無人表歉意，
小區安全是第一。
12、可疑人員管理七字絕
小區若有可疑人，
禮貌盤問細查詢；
如影隨形視線內，
離開小區事才成。
三、微笑服務順口溜
微笑服務，
似一杯清香溢人的碧螺春，
看著可人，聞著可心，
喝起可口，感覺溫馨。
四、物業防盜宣傳順口溜
離家外出關門窗，
大量現金存銀行，
鄰里互助多守望，
留盞燈光造假象，
反鎖房門把賊防。
五、驗房順口溜
業主今天把房驗，物管協助真方便，
數配件，看表面， 水電氣，全看遍，
水管打壓試管漏，市政水壓兩倍算 ；
電氣絕緣看阻值，1兆以上沒問題 ，
低插座，高開關，開關應該一米三；
以上設施沒問題，下個重點衛生間 ，
灌水通暢不堵塞； 閉水試驗須兩天；
水管預留一米一，插座方便帶開關 ，
地面墻面空鼓看，小于400都不算；
最后看看門和窗，表面不得有重傷 ，
關門開門看看先，門鉸鏈掛二挑三 ；
陽臺露臺看護欄，地漏排水沒困難 ，
護欄安全要在意，標高還是一米一 ；
以上標準要牢記，這樣業主才滿意。